PREGUNTAS FRECUENTES
¿Tienen tienda física? ¿Cómo funciona Trae Mi Cámara?
En TRAE MI CÁMARA somos un ecommerce ubicado en San Fernando, Región de O’Higgins, Chile. Actualmente no contamos con tienda física, ya que trabajamos principalmente mediante importaciones por encargo desde Estados Unidos.
Nos especializamos en equipamiento fotográfico, audiovisual y tecnología de alta gama, además de contar con algunos accesorios disponibles en stock inmediato.
📩 Si buscas un producto específico y no aparece en nuestra web, contáctanos directamente.
¿Los productos son nuevos?
Sí. Todos los productos que importamos son completamente nuevos y originales.
En caso de tratarse de un producto usado, esto siempre será informado claramente en la publicación correspondiente o si nuestro cliente busca que sea usado.
¿Tienen productos en stock?
Sí, algunos productos y accesorios se encuentran disponibles para entrega inmediata y aparecen identificados como “En Stock”.
Los demás productos funcionan bajo modalidad de importación por encargo y se etiquetan como “Producto por encargo” o “Disponible para reserva”.
📸 Si no encuentras el equipo que buscas, podemos cotizarlo especialmente para ti.
¿Cómo funciona el proceso de compra por encargo?
El proceso es simple:
1️⃣ Nos contactas indicando el producto que buscas.
2️⃣ Realizamos una cotización personalizada.
3️⃣ Puedes pagar:
- Usando tarjetas de crédito mediante mercadopago o Flow.
- O abonar desde un 50% vía transferencia bancaria para iniciar el encargo.
El saldo restante se paga cuando el producto llega a Chile, antes del envío al comprador.
💳 Para pagos con tarjeta de débito o crédito, el pago debe realizarse en su totalidad al inicio del proceso.
¿Cuánto demora una importación?
El tiempo estimado de importación es de aproximadamente 3 semanas desde la confirmación del pago.
Este plazo puede variar dependiendo de:
- disponibilidad del producto,
- tiempos de aduana,
- logística internacional,
- y temporadas de alta demanda.
Siempre mantenemos informado al cliente durante todo el proceso.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí 🚚
Realizamos envíos a todo Chile mediante Chilexpress, Starken o Bluexpress desde San Fernando, Región de O’Higgins.
Si necesitas otra empresa de transporte o coordinación especial, puedes consultarnos directamente.
¿Los envíos incluyen seguro?
Sí.
Todos los envíos realizados mediante Chilexpress incluyen seguro ante pérdida del paquete dentro de Chile.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos:
✅ Transferencia bancaria
✅ *Tarjetas de débito, mediante Mercadopago y Flow.
✅ *Tarjetas de crédito, mediante Mercadopago y Flow.
⚠️ *Los pagos con plataformas electrónicas pueden incluir un recargo de servicio entre un % 3,5 y un 6%.
¿Los productos tienen garantía?
Sí.
Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 3 meses en Chile, según la normativa vigente.
Para más información, revisa nuestros términos y condiciones.
¿Entregan boleta o factura?
Sí.
Emitimos boleta y factura. Somos una PYME totalmente formalizada.
¿De dónde importan los productos?
Trabajamos con las principales tiendas y distribuidores de Estados Unidos para asegurar productos originales, confiables y de alta calidad.
¿Por qué comprar equipamiento fotográfico importado?
Importar equipamiento desde Estados Unidos permite acceder a:
- mejores precios,
- mayor variedad de productos,
- modelos exclusivos,
- y tecnología que muchas veces no está disponible en Chile.
¿Qué marcas trabajan?
Importamos una amplia variedad de marcas reconocidas en fotografía y audiovisual, incluyendo cámaras, lentes, iluminación, audio y accesorios profesionales.
📷 Si buscas una marca específica, contáctanos para cotizarla.
¿Puedo importar productos que no aparecen en la web?
Sí.
Podemos cotizar productos personalizados aunque no estén publicados en nuestro sitio web.
¿Cómo sé si mi compra es segura?
Trabajamos con métodos de pago seguros, seguimiento del proceso y atención personalizada durante toda la importación.
Nuestro objetivo es entregar una experiencia transparente, confiable y cercana en cada compra.