📦 Políticas de Cambios, Devoluciones y Envíos
Última actualización: Junio 2026
En TRAE MI CÁMARA queremos que tengas una experiencia de compra segura, transparente y satisfactoria.
Nuestro compromiso no termina cuando realizas tu compra: también estamos aquí para ayudarte en la postventa, garantías y soporte.
🔄 Cambios y Devoluciones
Compra con tranquilidad
Queremos que estés realmente conforme con tu compra.
Si tienes algún problema con tu producto o simplemente no era lo que esperabas, revisa las siguientes políticas:
🛡️ Garantía por Fallas de Fábrica
Todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 90 días (3 meses) por fallas de fábrica.
En caso de presentar un problema técnico no atribuible al cliente, podrás optar por:
✅ Reparación del producto
✅ Cambio por uno nuevo
✅ Devolución del dinero
Para validar la garantía, el producto será revisado por nuestro servicio técnico autorizado con el fin de descartar:
- daños por uso incorrecto,
- golpes,
- humedad,
- manipulación indebida,
- o fallas atribuibles al usuario.
😊 Garantía de Satisfacción
Queremos que compres con confianza.
Por eso, cuentas con 5 días desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución si no estás conforme con tu compra.
Condiciones para aplicar:
El producto debe:
- estar sin uso,
- incluir accesorios originales,
- mantener embalajes y sellos,
- incluir regalos promocionales si corresponde.
⚠️ Esta garantía NO aplica para:
- productos por encargo,
- productos usados,
- productos reacondicionados.
Para solicitar una devolución o cambio, solo necesitas:
📄 número de pedido, boleta o factura.
Importante: la devolución no incluye costos de envío ni seguros asociados.
🚚 Políticas de Envío
Envíos a todo Chile
Realizamos despachos a todo Chile mediante empresas de transporte como:
- Chilexpress,
- Starken,
- Bluexpress,,
- Entre otras.
💸 Costos de Envío
✅ Compras sobre $350.000 cuentan con envío gratis..
Para compras inferiores a ese monto, el costo de envío será calculado y pagado por el cliente.
⏱️ Tiempos de Despacho
Productos en stock
📦 Entre 24 y 96 horas hábiles posteriores a la compra.
Productos por encargo
📦 El despacho se realiza dentro de 24 a 48 horas hábiles luego de que el producto llegue a nuestras dependencias en San Fernando.
📍 Dirección de Envío
Los pedidos serán enviados a la dirección ingresada por el cliente al momento de la compra.
⚠️ Es responsabilidad del comprador verificar correctamente los datos de envío.
En caso de errores en la dirección:
- los costos adicionales,
- reenvíos,
- o cambios de dirección
deberán ser asumidos por el cliente.
🔒 Seguro de Envío (Opcional)
Ofrecemos seguro voluntario para envíos mediante Chilexpress.
📦 Valor del seguro:
1,5% sobre el valor declarado del producto.
Este seguro cubre:
✅ pérdida del paquete
✅ daños durante el transporte dentro de Chile
📦 Embalaje Seguro
Todos nuestros productos son cuidadosamente embalados para asegurar:
- protección del contenido,
- discreción del paquete,
- y una entrega segura.
🛠️ Postventa y Garantías
Todas las solicitudes de:
- garantía,
- soporte,
- cambios,
- devoluciones,
- o postventa
deben gestionarse a través de:
📧 hola@traemicamara.cl o a traemicamarachile@gmail.com
El envío del producto hacia nuestro servicio técnico deberá realizarse previa coordinación.
⚠️ El costo del envío será asumido por el cliente, excepto en casos confirmados de falla de fábrica, donde el costo será reembolsado.