Términos y Condiciones

Última actualización: Junio 2026

Bienvenido a TRAE MI CÁMARA.

Al acceder y utilizar nuestro sitio web, aceptas los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan el uso de nuestra plataforma, compras, servicios y relación comercial con nuestros clientes.

Te recomendamos leer esta información cuidadosamente antes de realizar una compra.

1. Información General

TRAE MI CÁMARA es la tienda virtual de Importadora y Comercializadora Catata SpA, especializada en importación de equipamiento fotográfico, audiovisual y tecnología desde Estados Unidos.

Todas las operaciones realizadas en este sitio se encuentran sujetas a las leyes de la República de Chile, especialmente a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2. Contacto y Atención al Cliente

Para consultas, soporte, ventas o postventa puedes comunicarte con nosotros a través de:

📧 hola@traemicamara.cl
📱 WhatsApp: +56 9 3927 9882

3. Aceptación de los Términos

El uso de este sitio web implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.

Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, el usuario declara haber leído y aceptado estas condiciones.

4. Registro de Usuarios

No es obligatorio crear una cuenta para comprar en nuestro sitio.

Sin embargo, el registro permite acceder a una experiencia más rápida, personalizada y segura.

Cada usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y datos de acceso.

5. Compras e Importaciones

Productos por encargo

Gran parte de nuestros productos son importados directamente desde Estados Unidos bajo modalidad de reserva o encargo.

Tiempos estimados

📦 Entre 12 y 20 días hábiles desde la confirmación del pago.

Los plazos pueden variar debido a:

• disponibilidad del proveedor,
• procesos aduaneros,
• logística internacional,
• o temporadas de alta demanda.

Sobre los precios

Los precios publicados para productos “Producto por encargo” o “Disponible para reserva” son referenciales y pueden variar según:

• tipo de cambio dólar/CLP,
• disponibilidad,
• costos logísticos internacionales.

El valor final siempre será confirmado antes de realizar el encargo.

Productos en stock

Los productos identificados como “En Stock” se encuentran disponibles para despacho inmediato o retiro coordinado.

6. Medios de Pago

Aceptamos:

✅ Transferencia bancaria
✅ Mercado Pago
✅ Flow
✅ Tarjetas de débito y crédito

⚠️ Algunos métodos de pago pueden incluir un recargo por servicio entre un 3% y 6%.

Los servicios de pago son proporcionados por plataformas externas, por lo que TRAE MI CÁMARA no es responsable por fallas atribuibles a dichas plataformas.

7. Garantías y Cambios

Todos los productos cuentan con garantía legal de 3 meses conforme a la legislación chilena.

La garantía aplica en casos de:

• fallas de fabricación,
• productos defectuosos,
• daños no atribuibles al cliente,
• o diferencias respecto a las especificaciones publicadas.

Para solicitar garantía, el producto debe conservar:

• caja original,
• accesorios,
• manuales,
• y estar en buen estado, tal cual venía originalmente.

8. Derecho a Retracto

El cliente podrá solicitar retracto cuando:

• el producto recibido no corresponda a lo solicitado,
• o presente problemas que impidan su correcto uso.

No aplica en casos de:

• mal uso,
• daños provocados por el usuario,
• desgaste por uso o uso indebido.

9. Despachos y Entregas

Realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte externas como:

• Chilexpress,
• Starken,
• Bluexpress,
• entre otras.

📦 Los tiempos de despacho para productos en stock son de 24 a 96 horas hábiles luego de validado el pago.

También ofrecemos:
✅ retiro presencial coordinado en San Fernando
✅ envío protegido opcional para cobertura ante pérdida o daños

10. Responsabilidad

TRAE MI CÁMARA no será responsable directamente por:

• fallas de plataformas externas,
• interrupciones del sitio,
• errores provocados por terceros,
• pérdida de paquetes atribuibles a empresas transportistas en Chile (lo cual no quiere decir que el cliente pierde todo, sino que se tendrá que activar el proceso de cobro de seguro de encomienda).
• uso indebido del sitio por parte de usuarios.

La responsabilidad total de la empresa nunca excederá el monto efectivamente pagado por el cliente.

11. Protección de Datos

La información personal entregada por los usuarios será utilizada únicamente para:

• procesar compras,
• coordinar despachos,
• validar pagos,
• y entregar soporte al cliente.

No compartimos información personal con terceros sin autorización del usuario, salvo obligaciones legales.

Nuestro sitio utiliza protocolos de seguridad SSL para proteger la información.

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en este sitio:

• imágenes,
• textos,
• logotipos,
• diseños,
• marcas,
• y material audiovisual

es propiedad de TRAE MI CÁMARA o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por la legislación vigente.

Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile.

Cualquier conflicto será resuelto conforme a la legislación chilena vigente.

14. Representante Legal

Representante Legal:
Erick Rodolfo Mardones Ibañez
RUT: 17.515.003-K
Fundador de TRAE MI CÁMARA

📱 WhatsApp: +56 9 3927 9882